POLÍTICA DE ENTREGA

• Para las órdenes de retiro en tienda podrás acercarte a la tienda a retirar tu pedido una vez recibas el correo con el estado “pendiente de retiro”.
• Para las órdenes que son pago contra entrega, tendrás 48 horas para presentarte a la tienda a realizar el pago y retirar tu pedido.
• Para las órdenes que son de pago en línea, tendrás hasta 15 días para presentarte a la tienda a retirar tu pedido.
• Para las órdenes que son recogida y pago en tienda, el cliente contará con 48 horas a partir de la notificación que recibirá a su correo electrónico para retirar el pedido y realizar el pago. Si después de 48 horas el cliente no se acerca a retirar y pagar el pedido, el comercio cancelará la orden correspondiente.
• Si no puedes recoger tu pedido, puedes autorizar a otra persona. Esa persona deberá presentar una carta de autorización firmada por ti, junto con una copia de tu identificación.
• Solo podrás retirar tu pedido en la sucursal de tu elección al momento de la compra.

Para ver información de sucursales y horarios visita la sección nuestras tiendas

POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

En KICKS, reconocemos y respetamos los derechos de los consumidores establecidos en la Ley No. 358-05 de Protección al Consumidor. Los usuarios tienen derecho a productos que cumplan con las características y condiciones pactadas al momento de la compra, y a solicitar reparaciones, reemplazos o devoluciones en caso de productos defectuosos o no conformes. A continuación, se detallan nuestras políticas de devolución.

Proceso de Devolución

Para iniciar un proceso de devolución, el Usuario debe seguir los siguientes pasos:

1. Notificar la devolución vía correo electrónico a contacto@kicks.com.do especificando los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución, adjuntando copia de su cédula y del comprobante de entrega. No se aceptarán devoluciones si no se incluyen los documentos mencionados.
2. Recibir la guía de transporte por correo electrónico de parte de KICKS para efectuar la devolución.
3. Coordinar con la compañía de transporte la fecha y hora de recogida del producto.
4. Confirmación vía correo electrónico de la recepción del producto en nuestro almacén.

Para devoluciones de productos en tiendas, el procedimiento es el siguiente:

1. El Usuario debe acercarse a la tienda de su preferencia con el artículo que desea devolver, con su cédula y copia del comprobante de entrega.
2. La tienda recibirá el artículo, lo revisará y validará que se encuentre en condiciones adecuadas para aceptar la devolución.
3. Toda devolución de producto en tiendas debe ser debidamente autorizada por el gerente o encargado de la tienda.
4. El encargado de tienda llenará un formulario de devolución que deberá firmar el Usuario para procesar internamente la devolución.
5. KICKS confirmará vía correo electrónico la recepción del producto en su almacén.

Para conocer mas detalles visita la sección Términos y condiciones

• Producto: limpiador o protector de la marca ZTEK.

• Este producto no está clasificado como peligroso de acuerdo con la directiva de peligros: UE 1907/2006/CE o 453/2010/CE y 1272/2008/CE .

• Composición/información sobre los ingredientes químicos: Fórmula molecular. Nombre común: No CAS Contenido ÉTER POLIGLICÓLICO DE ALCOHOL GRASO, Lauril glucósido CnH2n+1O(C6H11O5)1-3, n=8~18, tensioactivo 64-17-5 1~5 citrato de sodio Na3C6H5O7 auxiliares 562-74-3 0.5~2 Biocida Kathon CH3C3H2NOS∙CH3C3H2N.

• OSCl antiséptico 89-78-1 0.005~0.01, agua H₂O disolvente 7732-18-5 80~90.

Precauciones

• Medidas de primeros auxilios Contacto con la piel: Enjuague con agua.
  
  
• Contacto con los ojos: enjuagar con abundante agua durante varias veces. Consultar al médico si los síntomas persisten.
  
  
• Medidas de lucha contra incendios Accidental. En caso de fuga, limpiar con una toalla, lavar con agua. Método de extinción:El producto no es inflamable y no favorece la combustión.
  
  
• Medidas en caso de vertido accidental: La información de los artículos es solo para su referencia. No utilizar con otras aplicaciones. Medidas de liberación. Método de eliminación: No hay requisitos especiales.
  
  
• Manipulación y almacenamiento: Tenga cuidado al cargar y descargar en tránsito. No al revés. Proteger del sol y la lluvia. No pongas objetos pesados encima. Evitar el contacto innecesario con la piel. Mantener el envase cerrado cuando no se utilice. Almacenamiento: No se requieren condiciones especiales de almacenamiento,No hay restricciones especiales con otros productos.
  
  
• Controles de exposición y protección personal. Concentración máxima admisible: Ninguna norma.

• Lavado: Validar la etiqueta del producto antes de lavar.
• Blanqueador: No utilizar blanqueador ni productos abrasivos.
• Almacenamiento: Guardar en lugares secos y bien ventilados.
• Uso: No utilizar fuera de su propósito para evitar daños.